1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
ศูนย์ช่วยเหลือ 1gom

คำถามที่พบบ่อย 1gom

รวมคำตอบสำหรับทุกข้อสงสัยที่ลูกค้าถามมาบ่อยที่สุด ตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงการเล่นเกมทุกประเภท หาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมงาน

การสมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน โบนัสและโปรโมชั่น การเล่นเกม ความปลอดภัยบัญชี แอปมือถือ

เลือกหมวดที่ต้องการ

คลิกหมวดด้านล่างเพื่อข้ามไปยังคำถามที่ต้องการได้เลย

บัญชีสมาชิก
6 คำถาม
ฝาก-ถอนเงิน
6 คำถาม
โบนัสและโปร
5 คำถาม
การเล่นเกม
5 คำถาม
ความปลอดภัย
4 คำถาม
แอปมือถือ
4 คำถาม
การสมัครสมาชิกและบัญชี

การสมัครสมาชิก 1gom ใช้เพียง 3 สิ่ง ได้แก่ เบอร์โทรศัพท์ไทยที่ยังใช้งานอยู่ บัญชีธนาคารไทยที่ชื่อตรงกัน และอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ไม่ต้องใช้เอกสารหรือสำเนาบัตรประชาชนในขั้นตอนแรก กระบวนการทั้งหมดทำออนไลน์ผ่านเว็บหรือแอปได้เลย ใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่หน้าสมัครสมาชิก

1 คน มีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ระบบ 1gom ตรวจสอบความซ้ำซ้อนผ่านเบอร์โทรศัพท์และบัญชีธนาคาร หากตรวจพบว่ามีหลายบัญชี อาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดพร้อมยอดเงินคงเหลือ ดังนั้นกรุณาสมัครเพียง 1 บัญชีและใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ได้ แต่ต้องติดต่อทีมงาน 1gom ผ่าน Live Chat เพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ การเปลี่ยนข้อมูลสำคัญมีขั้นตอนยืนยันเพื่อป้องกันการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต ชื่อบัญชีธนาคารที่เปลี่ยนใหม่ต้องตรงกับชื่อที่สมัครสมาชิกไว้เสมอ

ติดต่อทีมงาน 1gom ผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง โดยแจ้งชื่อผู้ใช้หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ทีมงานจะยืนยันตัวตนและช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านให้ภายในไม่กี่นาที นอกจากนี้ยังสามารถขอรีเซ็ตผ่านอีเมล [email protected] ได้เช่นกัน

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ กรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง มีกิจกรรมที่ผิดปกติ หรือข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรงกัน ให้ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสาเหตุรวมถึงวิธีแก้ไขให้ทราบ

สามารถขอพักบัญชีชั่วคราว (1–30 วัน) หรือปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion) ได้ผ่านหน้า "การตั้งค่าบัญชี" หรือแจ้งทีมงานผ่าน Live Chat ยอดเงินคงเหลือจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยตลอดช่วงพักบัญชี ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
การฝากเงินและถอนเงิน

ฝากขั้นต่ำ 100 บาท รองรับช่องทางหลัก ได้แก่ PromptPay พร้อมเพย์, โอนผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง (SCB, KBANK, BBL, KTB, TMBThanachart และอื่น ๆ), โมบายแบงก์กิ้ง และ TrueMoney Wallet ระบบประมวลผลอัตโนมัติ เงินเข้าบัญชีภายใน 1–3 นาทีในกรณีปกติ รายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าฝากเงิน

การถอนเงินส่วนใหญ่ดำเนินการภายใน 15–30 นาทีในช่วงเวลาทำการ สำหรับการถอนในช่วงดึก (24.00–06.00 น.) อาจใช้เวลาสูงสุด 2–3 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับระบบของธนาคารปลายทาง ชื่อบัญชีถอนต้องตรงกับชื่อสมาชิกเท่านั้น

หากรอเกิน 10 นาทีแล้วเงินยังไม่เข้า ให้เตรียมหลักฐาน: สลิปการโอนเงินหรือสกรีนช็อตจากแอปธนาคาร แล้วแจ้งทีมงาน 1gom ผ่าน Live Chat ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 15 นาที ห้ามโอนซ้ำโดยไม่ปรึกษาทีมงานก่อน

1gom ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน ส่วนค่าธรรมเนียมการถอนขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นและระดับ VIP ของคุณ สมาชิก VIP ระดับสูงจะได้รับสิทธิ์ถอนเงินฟรีไม่จำกัดครั้ง ดูรายละเอียดระดับ VIP ได้ที่หน้าVIP

ถอนขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง ยอดสูงสุดขึ้นอยู่กับระดับ VIP และประวัติการใช้งาน สมาชิกใหม่จะมียอดถอนสูงสุดต่อวันที่กำหนดไว้ เมื่อระดับ VIP สูงขึ้น ยอดถอนสูงสุดต่อวันก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

ไม่ได้ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการฉ้อโกง 1gom กำหนดให้การฝากและถอนเงินทุกครั้งต้องใช้บัญชีธนาคารที่ผูกกับบัญชีสมาชิกเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกันทุกครั้ง หากพบความผิดปกติอาจต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสต้อนรับจะถูกเครดิตเข้าบัญชีอัตโนมัติหลังจากฝากเงินครั้งแรกสำเร็จและครบเงื่อนไขขั้นต่ำ รายละเอียดโบนัสล่าสุดและเงื่อนไข Wagering Requirement ดูได้ที่หน้าโปรโมชั่น ซึ่งอัปเดตอยู่เสมอ

Wagering Requirement (เงื่อนไขการหมุนโบนัส) คือยอดรวมที่คุณต้องเดิมพันก่อนถึงจะถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไข 20x หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 2,000 บาทก่อน ทุกโปรโมชั่นมีเงื่อนไขแตกต่างกัน ให้อ่านรายละเอียดก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7–30 วันนับจากวันที่ได้รับ โบนัสรายวันหมดอายุภายในวันนั้น โปรโมชั่นพิเศษแต่ละอันจะระบุวันหมดอายุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น

ได้ คุณสามารถปฏิเสธโบนัสและเล่นด้วยเงินจริงโดยไม่มีเงื่อนไข Wagering Requirement เลยก็ได้ หากต้องการยกเลิกโบนัสที่ได้รับไปแล้ว ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat ได้ทันที ทีมงานจะดำเนินการให้และอธิบายผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นก่อน

Cashback คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น รายสัปดาห์หรือรายเดือน) แล้วคืนกลับมาเป็นเปอร์เซ็นต์ตามที่ระบุในโปรโมชั่น ยอด Cashback จะถูกเครดิตเข้าบัญชีอัตโนมัติในวันที่กำหนด รายละเอียดโปรแกรม Cashback ล่าสุดดูได้ที่หน้าโปรโมชั่น
การเล่นเกมและเดิมพัน

1gom มีเกมหลัก 3 หมวด ได้แก่ บิงโกออนไลน์ที่มีหลายห้องให้เลือก, คาสิโนสดกับดีลเลอร์จริงทั้งบาคาร่า รูเล็ต แบล็คแจ็ค และเกมไพ่อื่น ๆ, และเดิมพันกีฬาทั้งบอลไทยพรีเมียร์ลีก มวยไทย แบดมินตัน ตะกร้อ Esports และการแข่งขันระดับโลกอีกมากมาย

ได้ ระบบ Live Betting ของ 1gom อัปเดตอัตราต่อรองแบบ Real-time ตลอดการแข่งขัน คุณสามารถวางเดิมพันได้ตลอดเวลาที่การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่ ทั้งในช่วงพักครึ่งและระหว่างเกม อัตราต่อรองจะปรับตามสถานการณ์จริง

คาสิโนสดถ่ายทอดสดจากสตูดิโอจริง มีดีลเลอร์คนจริงดำเนินเกม คุณจึงเห็นและโต้ตอบกับเกมได้แบบ Real-time ซึ่งต่างจากสล็อตที่ใช้ Random Number Generator (RNG) สร้างผลลัพธ์ คาสิโนสดของ 1gom มีหลายโต๊ะให้เลือก เหมาะกับทุกงบประมาณ ดูรายละเอียดที่หน้าคาสิโนสด

บิงโกของ 1gom มีหลายรูปแบบ ทั้งบิงโก 75 ช่อง (แบบอเมริกัน) และ 90 ช่อง (แบบยุโรป) ผู้เล่นซื้อบัตรบิงโกแล้วรอลุ้นเลขที่ถูกสุ่มออกมา รูปแบบการชนะมีหลายแบบตามที่กำหนดในแต่ละห้อง ยิ่งซื้อบัตรเยอะยิ่งมีโอกาสมากขึ้น ดูรายละเอียดที่หน้าบิงโก

การเดิมพันกีฬาขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 10 บาทต่อครั้ง ยอดสูงสุดต่อครั้งแตกต่างกันตามประเภทการแข่งขันและตลาดการเดิมพัน รายละเอียดขีดจำกัดการเดิมพันในแต่ละตลาดดูได้ในหน้ากีฬาโดยตรง
ความปลอดภัยและบัญชี

1gom ใช้ระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ได้แก่ การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการเชื่อมต่อ, ระบบยืนยัน 2 ขั้นตอน (2FA) ผ่าน OTP, การตรวจจับการเข้าใช้ผิดปกติ, Session Timeout อัตโนมัติ และทีมรักษาความปลอดภัยดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมง ข้อมูลทุกอย่างถูกเก็บเป็นความลับอย่างเข้มงวดตามนโยบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ดำเนินการ 3 ขั้นตอนทันที: 1) เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าได้ 2) แจ้งทีมงาน 1gom ผ่าน Live Chat เพื่อล็อคบัญชีชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ 3) ตรวจสอบประวัติธุรกรรมและแจ้งหากมีรายการที่ไม่ได้ทำ ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและคืนสิทธิ์ให้โดยเร็วที่สุด

ระบบ 1gom ส่ง OTP ผ่าน SMS เฉพาะตอนที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หรือขอรีเซ็ตรหัสผ่านเท่านั้น เราไม่เคยส่ง SMS หรืออีเมลขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่าน หรือ OTP ให้กับผู้อื่น หากได้รับข้อความดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวงและแจ้งทีมงานทันที

ข้อมูลส่วนตัวทุกอย่างถูกเข้ารหัสและเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย 1gom ไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม รายละเอียดการจัดการข้อมูลทั้งหมดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งเป็นเอกสารที่อ่านได้ตลอดเวลา
แอปพลิเคชันมือถือ

ดาวน์โหลดแอป 1gom ได้ทั้ง iOS และ Android รายละเอียดขั้นตอนการดาวน์โหลดและลิงก์ล่าสุดอยู่ที่หน้าแอปของเรา ซึ่งอัปเดตเสมอเพื่อให้คุณได้แอปเวอร์ชันล่าสุด

แอป 1gom ออกแบบมาสำหรับการใช้งานบนมือถือโดยเฉพาะ หน้าจอโหลดเร็วกว่า ฟังก์ชันการแจ้งเตือนทำงานได้ดีกว่า และมีฟีเจอร์บางอย่างที่ทำงานได้ลื่นไหลกว่าบนเบราว์เซอร์ เช่น การยืนยัน Biometric (ลายนิ้วมือ/Face ID) และการแจ้งเตือนโปรโมชั่นแบบ Push Notification

ลองทำตามขั้นตอนนี้: 1) ปิดแอปและเปิดใหม่ 2) ตรวจสอบว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ 3) Clear Cache ของแอป 4) รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากยังไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดใหม่จากหน้าแอป หรือติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งรุ่นอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ

ได้ แอป 1gom รองรับการใช้งานบน iPad และแท็บเล็ต Android ด้วย นอกจากนี้เว็บไซต์ 1gom ยังรองรับการแสดงผลแบบ Responsive ที่ปรับขนาดเหมาะกับทุกหน้าจอ ทั้งสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
หมวดคำถาม
บัญชีสมาชิก 6 ฝาก-ถอนเงิน 6 โบนัสและโปรโมชั่น 5 การเล่นเกม 5 ความปลอดภัย 4 แอปมือถือ 4

หาคำตอบไม่เจอ?

ทีมงาน 1gom พร้อมช่วยเหลือภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ติดต่อผ่าน Live Chat หรืออีเมลได้เลย

Live Chat ตอนนี้

ยังไม่มีบัญชี?

สมัครสมาชิกฟรี ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ทันที

สมัครฟรีเลย

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

อ่านนโยบายและเงื่อนไขต่าง ๆ เพื่อทำความเข้าใจก่อนใช้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายความเป็นส่วนตัว การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ทำไมคนไทยถึงเลือก 1gom

สิ่งที่ทำให้ 1gom แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในสายตาของผู้ใช้จริง

PromptPay ฝากเงินเร็ว 1 นาที

ระบบฝากเงินอัตโนมัติที่คนไทยใช้ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว ไม่ต้องเรียนรู้วิธีใหม่ สแกน QR แล้วเงินเข้าบัญชีเกมภายใน 1–3 นาทีเสมอ

ทีมงานภาษาไทย 24 ชั่วโมง

พูดคุยกับทีมงานที่เข้าใจภาษาและปัญหาของคนไทยจริง ๆ ไม่ใช่บอทหรือการแปลอัตโนมัติ พร้อมช่วยเหลือทุกเรื่องตลอดวัน

แอปเล่นได้ทุกที่ไม่ตะกุกตะกัก

แอป 1gom โหลดเร็ว ภาพคมชัด รองรับทั้ง 4G และ WiFi เล่นคาสิโนสดหรือดูบอลพร้อมเดิมพันได้แม้อยู่บนรถในกรุงเทพฯ

ยังมีคำถามอื่นอีกไหม?

ทีมงาน 1gom พร้อมตอบทุกคำถามผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอนาน ไม่มีคำถามไหนเล็กเกินไป และถ้ายังไม่มีบัญชี สมัครฟรีได้เลยวันนี้

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ

สมาชิกอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น  ·  เล่นอย่างมีสติและรับผิดชอบ